Widerrufsrecht

 

Machetetradegroup verpflichtet sich, deutschen Kunden einen klaren und transparenten Rückgabeprozess anzubieten. Diese Richtlinie beschreibt den Rückgabevorgang, die Kostenübernahme und die Rückerstattungsverarbeitung, damit Kunden nach dem Kauf ihre Rechte klar nachvollziehen können.

1. Rückgabefrist

Kunden haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Innerhalb dieses Zeitraums können Kunden die Rückgabe der Produkte wählen.

2. Rückgabebedingungen

• Die Produkte sollten in der Originalverpackung, vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden. Leichte Gebrauchsspuren sind erlaubt, sofern sie den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen.
• Alle mitgelieferten Zubehörteile, Anleitungen und Geschenke müssen ebenfalls zurückgesendet werden.
• Bei Beschädigungen, fehlenden Teilen oder mutwilliger Beschädigung kann die Rückerstattung beeinträchtigt werden.

3. Rückgabeantrag

Kunden, die eine Rückgabe wünschen, senden bitte einen Rückgabeantrag an:

• E-Mail: info@machetetradegroup.com
• Bitte geben Sie in der E-Mail Bestellnummer, Informationen zu den zurückzusendenden Produkten sowie Ihre Kontaktinformationen an.

4. Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten werden von Machetetradegroup übernommen.
• Nach Bestätigung des Rückgabeantrags stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit, das für die Rücksendung verwendet werden kann.

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Produkte an folgende Adresse:

6. Rückgabeprozess

1. Kunden stellen den Rückgabeantrag und erhalten das vorausbezahlte Rücksendeetikett.
2. Die Produkte werden mit dem bereitgestellten Etikett an die angegebene Adresse zurückgesendet.
3. Nach Erhalt prüfen wir die Produkte und bestätigen, dass sie unbeschädigt und für die Rückgabe geeignet sind.

7. Rückerstattungsverarbeitung

• Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Produkte bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen.
• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart, einschließlich des Produktpreises und bereits gezahlter Steuern.
• Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

8. Hinweise

• Aufgrund internationaler Versand- und Zollvorgänge kann es zu Verzögerungen bei der Rücksendung kommen. Bitte planen Sie dies ein.
• Um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten, bitten wir Kunden, die Produkte sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
• Bei Fragen während der Rücksendung können Kunden jederzeit den Kundenservice kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

9. Kundenservice-Kontakt

• Firmenname: MACHETE TRADE GROUP, LLC
• Adresse: 200 Maitland Ave, #234, Altamonte Springs, FL 32701, United States
• EIN: 92-2521455
• Telefon: +1 6096724761
• E-Mail: info@machetetradegroup.com
• Kundenservice-Zeiten (CET): Montag bis Freitag 08:30–12:00 / 14:00–18:00